Werkstudent:in Customer Service Development & Relationship Management

Jedes Werkzeug kann immer nur so gut sein wie der Mensch, der dahintersteckt. Deshalb suchen wir bei der Festool Group Mitarbeitende, die gemeinsam mit ihren 3.000 Kolleginnen und Kollegen weltweit etwas bewegen wollen. Tauche ein in unsere Welt – und erlebe, wie stolz es macht, in einem Familienunternehmen die besten Elektrowerkzeuge der Welt zu bauen.

Das Macht Dich Stolz

• Mitarbeit an unserer KI-Plattform im Customer Service – Du wertest Nutzung und Antwortqualität aus und bereitest die Ergebnisse für Entscheidungen auf
• Unterstützung bei der Pflege unserer Prozesslandschaft – Du bereitest Vertriebs und Customer Service-Prozesse strukturiert auf
• Erstellung von Analysen und Auswertungen für Customer Service und Vertrieb
• Einblick in unser CRM-System und in moderne KI-Anwendungen im Kundenservice als Datenquellen für Deine Analysen
• Eigenständige Übernahme von Rechercheaufgaben in Projekten inklusive Dokumentation und Nachverfolgung offener Punkte

Darauf Kannst Du Bereits Stolz Sein

• Du studierst BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren Studiengang
• Du hast Freude am Arbeiten mit Daten – Auswertungen, Recherchen und strukturiertes Aufbereiten liegen Dir; sehr gute Power Point und Excel-Kenntnisse bringst Du mit, Power-BI-Kenntnisse sind ein Plus
• Du interessierst Dich für KI-Anwendungen im Unternehmenseinsatz – Vorkenntnisse sind nicht erforderlich, Neugier schon
• Du arbeitest selbstständig, sorgfältig und denkst Dich gern in neue Themen ein
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich, gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Das Macht Uns Stolz - Unsere Benefits

• Erlebe Teamgeist bei regelmäßigen gemeinsamen Veranstaltungen
• Gestalte deine Arbeitszeit flexibel nach deinen Bedürfnissen
• Arbeite mobil, wo es für dich am besten passt – ob im Büro oder von zu Hause
• Corporate Benefits - Spare bei zahlreichen Marken und Angeboten
• Parke kostenfrei direkt an allen Unternehmensstandorten

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