Digital, CRM & Product Intern - January 2027

La Maison Guerlain, Maison de Haute Parfumerie & de Haute Cosmétiques, a été fondée à Paris en 1828. C’est une Maison de Créateurs, inspirée par la Nature, qui parcourt le monde pour trouver les matières premières naturelles les plus exclusives et les plus efficaces.

Guerlain est une Maison de Créations de beauté totale, audacieuse et innovante de la plus haute qualité, fabriquées en France, qui élève la beauté au rang d’art. C’est aussi la Maison de référence pour le sur-mesure et la personnalisation avec les meilleurs standards de services.

Enfin, Guerlain est une Maison Engagée, au nom de la beauté, pour la naturalité et la biodiversité, à commencer par l’Abeille, sentinelle de la nature et symbole de la Maison.

Job Responsibilities

1) E-BUSINESS & CRM

E-COMMERCE

• Gestion du contenu e-commerce : mise à jour et contrôle des pages produits Guerlain.com, notamment lors des lancements et temps forts de l’année.
• Coordination des campagnes digitales : collaboration avec l’équipe E-commerce Europe pour assurer la bonne mise en ligne des campagnes redirigeant vers Guerlain.com.
• Suivi de la performance : préparation des reportings hebdomadaires et mensuels et suivi des principaux KPI pour contribuer au pilotage des objectifs.
• Support Search & optimisation : suivi des campagnes Search, mise à jour des assets.

E-RETAIL

• Gestion des lancements produits : coordination des mises en ligne et gestion des fichiers PIM (PDP Orchestration et toutes informations relatives aux produits) auprès des e-retailers.
• Visibilité & activations trade : coordination des packs d’animations et activations auprès de nos e-retailers clés, à savoir ICI Paris XL, April, Paris 8 et INNO.
• Création & gestion des assets : préparation des templates et organisation des contenus pour les lancements et temps forts (banners, sliders, folder takeover, spotlight, emailings, etc.).
• Suivi & reporting : suivi des mises en ligne, reporting des visibilités et identification d’opportunités pour renforcer la visibilité et l’image de marque.

CRM

• Gestion des campagnes CRM : création et envoi des emailings à la database Guerlain.com Belux en FR & NL, notamment lors des lancements clés.
• Gestion des assets : coordination et organisation des contenus CRM en collaboration avec les équipes du siège Guerlain.
• Gestion des seedings : organisation et suivi des envois dans le cadre des activations clients Guerlain.com.
• Suivi des performances : participation au reporting et à l’optimisation des campagnes CRM.

TRANSVERSE E-BUSINESS & CRM

• Coordination de projets : suivi des différents projets digitaux, coordination des interlocuteurs et respect des deadlines.
• Veille & optimisation : suivi des tendances et bonnes pratiques e-commerce afin d’identifier de nouvelles opportunités pour Guerlain.

2) MEDIA & PRODUCT MANAGEMENT

Media :

• Aide à la coordination des lancements de campagnes media :
  • Création des briefings de campagne (Mise en page des éléments pertinents des guidelines HQ)
  • Téléchargement des visuels et du matériel vidéo
  • Traduction en FR et NL des textes guidelines
  • Suivi de la validation de la création agence + validation avec le HQ

Product Management :

• Soutien aux forecasts produits (FAST) mensuels
• Reportings de la concurrence (Lancement, Media & Digital)
• Réunion commerciale :
  • Analyses & reporting Sell Out
  • Gestion /organisation de la réception du matériel de soutien à l’attention de l’équipe terrain (échantillons, POSM, préséries, etc.)
  • Création de documents de soutien
• Suivi du stock marketing
• Analyse et suivi des markets requests du HQ
• Soutien logistique pour le département marketing

Profile

• Profil : Formation universitaire (École de commerce ou équivalente) 6 mois à 1 an d’expérience de stage min. Bilingue (FR – EN) et NL optionnel Connaissances pratiques de : Excel, Word, Powerpoint, Internet, e-mails 2. Compétences clés : Organisé.e, structuré.e et orienté.e vers l’action et les résultats Analytique Enthousiaste et dynamique Initiative personnelle et attitude pro-active Esprit d’équipe