Apprentissage d'Agent/e Relation Client (Août 2027) 100%

Ta mission

• Prise en charge des demandes de notre clientèle par téléphone, par écrit, en allemand et en français

• Communication de renseignements pertinents et complets

• Conseils sur nos produits et services, en veillant tout particulièrement à la satisfaction de la clientèle

• Suivi des demandes dans les différents systèmes

• Gestion des réclamations

• Participation à des projets de formation professionnelle

Ce que tu apportes

• Bons résultats scolaires, attrait pour les langues et bonne maîtrise de l'allemand et du français

• Intérêt pour les domaines de la santé et de l'assurance

• Sens de la communication et orientation clientèle

• Capacité à parler et écrire en allemand et français

• Flexibilité et résistance au stress

• Intérêt pour le contact avec la clientèle

Ta future équipe

Nous t'offrons un apprentissage dans un environnement actif et dynamique. Au sein de notre Contact Center, tu t'occuperas de nos clientes et clients par téléphone, par écrit pendant tes trois années de formation. Des spécialistes t'aideront à progresser tout au long de ton parcours et t'apporteront un soutien dans ton développement professionnel et personnel. 

Notre Contact Center est ouvert de 8h00 à 18h00. Tu travailleras à Lausanne et les cours professionnels auront lieu à Bienne (1.5 à 2 jours par semaine). De plus, tu consolideras et entraîneras les connaissances acquises lors de cours interentreprises qui auront lieu à Lausanne.